Última actualización: 23 de agosto de 2026
MAO Voice es un asistente telefónico que atiende las llamadas de una clínica y agenda citas en el calendario que la clínica ya usa. Esta política explica qué datos tocamos, para qué, cuánto los guardamos y cómo se revoca el acceso.
Responsable del tratamiento: MAO AI, Florencia, Caquetá, Colombia. Contacto: maicol@universomaoai.com.
Cuando la dueña de una clínica conecta su cuenta de Google, autoriza exactamente estos tres permisos y ninguno más:
| Permiso | Para qué lo usamos |
|---|---|
calendar.freebusy |
Saber en qué franjas está ocupada la agenda. Devuelve solo intervalos de tiempo ocupado — no el título, ni los asistentes, ni el contenido de los eventos. |
calendar.events |
Crear, mover y cancelar las citas que agenda MAO Voice. |
calendar.calendarlist.readonly |
Ver la lista de calendarios de la cuenta, para que la clínica elija en cuál quiere sus citas. |
freeBusy, que informa de tiempo ocupado y nada más. Los datos de
los demás pacientes de la clínica nunca llegan a nuestros sistemas.
| Dato | Origen | Para qué |
|---|---|---|
| Identificador del calendario elegido | La clínica, al conectar | Saber dónde crear las citas |
| Horario de atención y duración de la cita | La clínica | Calcular qué huecos ofrecer |
| Token de acceso de Google (refresh token) | Mantener la conexión sin volver a pedir permiso | |
| Identificador de las citas que creamos | Poder moverlas o cancelarlas después | |
| Nombre y teléfono de quien llama, y grabación de la llamada | La llamada | Agendar la cita y poder auditar qué dijo el agente |
No guardamos los eventos del calendario de la clínica, ni los datos de sus otros pacientes, ni el contenido del correo, ni ningún otro dato de la cuenta de Google.
No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. Se comparten solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio:
El uso que MAO Voice hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
La clínica puede retirar el permiso en cualquier momento y sin pedírnoslo, desde la página de permisos de su cuenta de Google. Al hacerlo, MAO Voice deja de poder ver la disponibilidad y de crear citas de inmediato. Las citas ya creadas siguen en el calendario de la clínica: son suyas.
También puede escribirnos al correo de contacto para pedir la baja, una copia de sus datos o su borrado.
El acceso a la base de datos está restringido y las conexiones viajan cifradas. El token de Google se guarda en nuestra base de datos sin cifrado adicional en reposo, protegido por el control de acceso de la propia base. La clínica puede revocarlo en cualquier momento desde su cuenta de Google, sin pedírnoslo, y al hacerlo deja de servir de inmediato.
MAO Voice atiende a quien llama a la clínica y no está dirigido a menores de edad. Si un menor solicita una cita, tratamos únicamente los datos mínimos para agendarla, bajo la responsabilidad de la clínica.
Si esta política cambia de forma relevante, avisaremos a las clínicas conectadas por el canal habitual antes de que el cambio surta efecto.